Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
1. Prodotti personalizzati – Esclusione del diritto di recesso
Tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono realizzati su misura e/o personalizzati secondo le indicazioni fornite dal cliente al momento del checkout.
Ai sensi dell’art. 59, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai beni personalizzati o realizzati su misura.
Pertanto, non è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi per ripensamento, errore di scelta o cambio idea dopo l’acquisto.
Quando inserisci la personalizzazione controlla che tutto sia corretto.
Il nostro sito non è responsabile per errori derivanti da testi, nomi, date o altre informazioni fornite in modo errato dal cliente o per scelta errata di taglia, colore o modello.
Le nostre creazioni sono fatte in modo artigianale, con lavorazioni manuali e processi di personalizzazione unici. Per questo motivo, ogni prodotto è da considerarsi unico e può presentare lievi differenze o piccole imperfezioni rispetto ad altri articoli simili o alle immagini mostrate sul sito. Tali caratteristiche non sono da considerarsi difetti, ma parte integrante del valore artigianale del prodotto.
Le immagini dei prodotti presenti sul sito hanno scopo puramente illustrativo. Sebbene ci impegniamo costantemente affinché colori, dimensioni e dettagli siano rappresentati nel modo più accurato possibile, potrebbero verificarsi leggere variazioni dovute, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, a:
- personalizzazioni richieste dal cliente
- materiali utilizzati
- tecniche di stampa o lavorazione
- impostazioni di visualizzazione dei dispositivi (es. schermo, luminosità, colore)
Tali differenze non costituiscono motivo valido per la richiesta di reso o rimborso.
Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente accetta e riconosce la natura artigianale e personalizzata dei prodotti.
2. Errori di produzione o prodotto difettoso
Il reso del prodotto può avvenire solo in caso di difetto del prodotto e non della personalizzazione.
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti:
- difetti di produzione
- errori di stampa
- danni causati dal trasporto
- un prodotto diverso da quello ordinato
ti invitiamo a contattarci prontamente all’indirizzo email lalaland1store@gmail.com, allegando:
- numero d’ordine
- descrizione del problema
- una o più foto chiare del prodotto e del relativo difetto
- richiesta di cambio del prodotto o reso
3. Modalità di reso e rimborso
Una volta ricevuta la segnalazione, esamineremo la richiesta entro un termine congruo e comunicheremo al cliente l’esito via email. Qualora il reso venga approvato, le spese di spedizione sono a carico del cliente, così come la riconsegna della merce.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, che non dovrà essere stato danneggiato dal cliente, procederemo, a seconda del caso:
- alla sostituzione del prodotto
- al rimborso totale o parziale
Eventuali rimborsi verranno effettuati entro 14 giorni dall’approvazione finale, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
(ultimo aggiornamento 1 febbraio 2026)